說服傳播Persuasive Communication
透過訊息設計刻意改變或強化受眾態度、信念或行為的傳播過程，研究訊息來源、內容與受眾特性如何影響說服效果。
說服傳播（Persuasive Communication）研究人如何透過訊息影響他人的態度與行為。其學術根源可追溯到第二次世界大戰後的耶魯傳播研究，由心理學家霍夫蘭（Carl Hovland）等人系統化探討「誰、說什麼、透過什麼管道、對誰、產生什麼效果」這條經典的傳播路徑，奠定了訊息來源可信度、訊息結構與受眾特性等研究方向。
核心概念
說服研究累積了許多重要框架。佩蒂與卡西波（Petty and Cacioppo）的「推敲可能性模式」（ELM）指出，說服有兩條路徑：
- 核心路徑：當受眾有動機與能力思考時，會仔細評估論點本身的品質，被說服後態度較穩固。
- 邊緣路徑：當受眾不太投入時，則依賴外圍線索，如代言人是否有魅力、訊息來源是否權威、評論數多寡等。
此外，社會心理學家西奧迪尼（Robert Cialdini）整理出影響力的常見原則，例如互惠、社會認同、權威、稀缺、一致性與好感，至今仍是行銷實務的重要參考。
在電商與品牌行銷的應用
電商商品頁與廣告本質上就是說服的載體。針對高單價、高涉入的商品（如家電、保健品），消費者多走核心路徑，因此需要扎實的規格說明、實測數據、清楚的使用情境與評價，讓論點本身站得住腳；針對低單價、衝動型商品，邊緣線索（限時優惠、熱銷標籤、好評星等、信任徽章）往往更有效。
務實的做法是：依商品涉入程度設計訊息深度，提供真實可查證的論據建立長期信任，並善用社會認同（真實評價與銷量）。但需謹守界線，假稀缺、灌假評、誇大療效不只違反法規，更會在被識破後反噬。健康的說服是幫助消費者做出對自己有利的決定，而非操弄。